Politique de remboursement

Délai d'exercice du droit de rétractation légal:

Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation français, l'ACHETEUR dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise commandée, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Attention aucun remboursement ne peut être pris en compte pour les produits retournés abîmés, endommagés, utilisés, déballés ou non retournés. Seuls seront remboursés les produits renvoyés dans leur ensemble et emballages d'origine complet, intact et non ouvert ou utilisé.

Les frais engagés ( frais de transaction, frais de port) pour le retour seront déduis du remboursement de celle-ci. Le remboursement sera effectué après réception du colis retour que si les produits sont en bon état.

 

Produit incorrect :

Si vous recevez un article incorrect en raison d’une erreur de notre équipe, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter à l’adresse mail mjlbeautyandco@gmail.com en fournissant les détails de l’erreur ainsi qu’une preuve (photos du produit reçu).

Procédure de retour :

• Après validation de l’erreur par notre service client, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit et dans ce cas les frais de retour seront entièrement pris en charge par nos soins.
• Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Remboursement ou échange :

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral selon votre préférence.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.